Notícia | Em 2014 consumidor poderá fazer cancelamento automático de serviços de telefonia
Em 10/10/2013

A partir de fevereiro de 2014 os consumidores poderão pedir cancelamento de serviços de telefonia sem passar por atendentes de call center. A notícia foi veiculada pelo Estadão em 09/10/2013, mas ainda deverá ser aprovado até 15 de novembro.

Com o novo regulamento, o cliente que quiser cancelar um contrato de telefonia celular ou fixa, banda larga ou TV por assinatura poderá fazê-lo pelo call center da empresa sem passar por atendentes, apenas digitando as teclas do telefone. O cancelamento também poderá ser feito pela internet. Rezende afirmou que uma das propostas em discussão é a de abrir um prazo de 48 horas para a empresa tentar recuperar o cliente. "Mas aí é problema da companhia", afirmou.

Leia a matéria em: http://economia.estadao.com.br/noticias/economia-geral,consumidor-podera-fazer-cancelamento-automatico-de-servicos-de-telefonia,166947,0.htm




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